Términos y Condiciones de Uso de Plataforma Virtual LA SOLUCION.COM.CO

1) CONSIDERACIONES

(a). “EL OPERADOR ( La Solucion.COM.CO)” cuenta con una plataforma virtual donde se exhiben los servicios y donde permite el acceso a USUARIOS  para su conocimiento y solicitud de encargos por éstos.

(b). La exhibición de los servicios sirve como referencia a los USUARIOS CONSUMIDORES para realizar solicitud de servicios por medio de un sistema de domicilio.

(c). En la plataforma se vinculan terceros en calidad de USUARIOS PRESTADORES DE SERVICIO, quienes gestionan los servicios solicitados por los usuarios para que éstos últimos adquieran los según la oferta exhibe EL OPERADOR.

(d). La tecnología de la plataforma permite que los USUARIOS CONSUMIDORES al momento de requerir este tipo de servicios, soliciten el encargo directamente a los USUARIOS PRESTADORES DE SERVICIO.

(e). USUARIOS PRESTADORES DE SERVICIO: Persona natural que acepta realizar la gestión del servicio solicitado por el USARIO CONSUMIDOR a través de la Plataforma. Para este efecto se encuentra autorizado al uso de la plataforma del OPERADOR, para la vinculación directa con los USUARIOS CONSUMIDORES para desarrollar la gestión de encargos.

(f). Por estas razones, con la aceptación de estos términos y condiciones de uso de plataforma de, “El OPERADOR” otorga autorización de uso al “USUARIO CONSUMIDOR”.

AVISO PARA LOS USUARIOS: Los Usuarios deben aceptar todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento antes de utilizar la Plataforma, e igualmente deberá aceptar los términos y condiciones cuando se realice cualquier actualización futura de dicha Plataforma, siempre que desee continuar utilizándola. En caso que el Usuario no esté de acuerdo con los términos y condiciones o sus actualizaciones, éste deberá abstenerse de utilizar esta Plataforma y sus actualizaciones, toda vez que la utilización de la Plataforma implica una manifestación de conformidad del Usuario con la totalidad de sus términos y condiciones.

LA SOLUCION. COM.CO pondrá a disposición del Usuario Prestador del Servicio el uso de la Plataforma, para los fines y funciones establecidas en el presente documento; siempre y cuando el Usuario Prestador del servicio garantice la conexión adecuada para acceder a la misma.

Por su parte, el Usuario Prestador del servicio se obliga a utilizar adecuadamente la Plataforma, para brindar el Servicio a los Usuarios Consumidores y para los fines previstos en estos términos y condiciones exclusivamente, sin perjuicio de las demás obligaciones que por ley le correspondan frente a las autoridades competentes y frente a los Usuarios Consumidores. Asimismo, el Usuario Prestador del servicio se obliga a pagar a LA SOLUCION.COM.CO las Regalías conforme al valor, el término y la forma de pago indicadas en el presente documento, como contraprestación por el uso de la Plataforma.

 

2) DEFINICIONES: Para los efectos de estos términos y condiciones se entiende por:

Plataforma: Significa la Plataforma tecnológica denominada LA SOLUCION.COM.CO, que consiste en un software que permite que, desde teléfonos celulares o móviles, los Usuarios Prestadores de Servicios registrados en dicha plataforma, acepten solicitudes de Servicio realizadas por Usuarios Consumidores.

Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.

USUARIOS CONSUMIDORES: Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar por medio de ésta un servicio remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.

Usuario Prestador de Servicio: Significa la persona que proporciona a título personal el Servicio ofertado, quien decide utilizar la Plataforma, de forma no exclusiva, y en los términos y condiciones aquí descritos, para recibir las solicitudes de Servicios que le realicen directamente los Usuarios Consumidores.

Servicios: Se refiere a los servicios que son prestados exclusiva y directamente por el Usuario Prestador del Servicio a los Usuarios Consumidores, en provecho de la licencia a través de la cual se le otorga el derecho de uso de la Plataforma, la cual es obtenida en virtud de la celebración de los presentes términos y condiciones.

Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax.

Sistema de PagoServicio utilizado por EL OPERADOR en la operación comercial de la Plataforma que permite la realización de pagos por parte de los USUARIOS CONSUMIDORES a los USUARIOS PRESTADORES DE SERVICIO a través de plataformas tecnológicas diseñadas para ello (software), específicamente la denominada MERCADO PAGO plataforma que permite el pago por medio de la recepción y dispersión del dinero a los USUARIOS PRESTADORES DE SERVICIO.

Plataforma. Aplicativo web y móvil administrado por el OPERADOR, que permite la concurrencia de USUARIOS CONSUMIDORES y USUARIOS PRESTADORES DE SERVICIO para que solicite la gestión de un encargo o servicio. Existe la Plataforma “La Solucion.Com.CO” a la cual acceden los USUARIOS PRESTADORES DE SERVICIO y la cual se rige por los términos y condiciones aquí descritos. Por otro lado, existe la Plataforma “La Solucion.Com.CO Profesionales” a la cual acceden los USUARIOS CONSUMIDORES.

Partes: Se refiere al Usuario Prestador del servicio y al Operador, en conjunto.

Regalía: Se refiere al pago que realiza el Usuario Prestador del Servicio a LA SOLUCION.COM.CO y que se causa únicamente por concepto de la licencia de uso y explotación de la Plataforma concedida al Usuario Prestador del Servicio, cuya forma de pago se determinará cada vez que el Prestador del Servicio utilice la Plataforma para ofrecer sus Servicios, y conforme al modo y tiempo establecidos en los términos y condiciones. El Usuario Prestador del Servicio no pagará a LA SOLUCION.COM.CO ninguna suma de dinero por la prestación del Servicio, y, en tal sentido, las Regalías no dependen del pago que realice el Usuario al Usuario Prestador del Servicio, con ocasión del Servicio brindado directa y personalmente por este último.

Productos y servicios: Bienes y servicios de consumo exhibidos a través de la Plataforma por EL OPERADOR, cuya adquisición es encargada por los USUARIOS CONSUMIDORES.

Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento para quienes usan la Plataforma.

3) AUTORIZACIÓN DE USO DE LA PLATAFORMA, REQUERIMIENTOS TÉCNICOS Y RESTRICCIONES DE USO

Durante la vigencia de estos términos y condiciones, el Usuario Prestador del Servicio tendrá el derecho no exclusivo, revocable e intransferible de utilizar la Plataforma, para las funciones que se establecen más adelante, únicamente.

El Usuario Prestador del Servicio será responsable de contar con un teléfono celular o móvil o tableta que cumpla con las características y requerimientos técnicos para acceder y utilizar la Plataforma, incluyendo la conexión a Internet que permita acceder a los módulos de la Plataforma. La licencia que otorga LASOLUCION.COM.CO respecto del uso de la Plataforma está sujeta a que el Usuario Prestador del Servicio cuente con un teléfono celular o móvil o tableta adecuado con conexión internet. El Usuario Prestador del Servicio será responsable del costo de su Servicio telefónico y de Internet, y deberá consultar con las empresas de telecomunicaciones respectivas las tarifas por el uso de planes de voz y datos.

El Usuario Prestador del Servicio se obliga a no modificar, reproducir, copiar, difundir, realizar ingeniería inversa, revertir la ingeniería, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, o preparar trabajos derivados de la Plataforma o usar la Plataforma para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en el mismo. Asimismo, se obliga a utilizar la Plataforma únicamente en la forma permitida en este documento y para las funciones establecidas en el mismo.

El Usuario Prestador del Servicio acepta y reconoce que LA SOLUCION.COM.CO podrá iniciar acciones legales para requerir el cumplimiento de todas las disposiciones establecidas en los presentes términos y condiciones, por lo que el Usuario Prestador del Servicio se compromete a implementarlos única y exclusivamente para brindar los Servicios. El Usuario Prestador del Servicio reconoce que LA SOLUCION.COM.CO podrá solicitarle el resarcimiento por daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento de sus obligaciones, incluyendo tal concepto la indemnización por daño emergente y lucro cesante. Asimismo, LA SOLUCION.COM.CO no se hace responsable ni podrá promoverse acción alguna en su contra, por los daños que el Usuario Prestador del Servicio o terceros pudieren sufrir, con ocasión del incumplimiento del Usuario Prestador del Servicio o de Usuarios Consumidores frente a las obligaciones y declaraciones establecidas en este documento.

El Usuario Prestador del Servicio es el único y exclusivo responsable del uso que dé a la Plataforma, así como de cualquier acción que tenga lugar durante la prestación de cualquiera de los Servicios y que, en tal sentido, no cabe imputación de responsabilidad alguna frente a LA SOLUCION.COM.CO. El Usuario Prestador del Servicio será el único responsable por los perjuicios que sufra el Usuario Consumidor, con ocasión de cancelaciones, demoras, inconvenientes u obstrucciones en los Servicios que se deban a la prestación de los Servicios, su incumplimiento, o con el Pago de estos.

 

Toda la información que el Usuario Prestador del Servicio comparta con LA SOLUCION.COM.CO deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario Prestador del Servicio garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique, al diligenciar y enviar a LA SOLUCION.COM.CO los formularios necesarios para su registro en la Plataforma, así como para aceptar solicitudes de Servicios. De la misma manera, el Usuario Prestador del Servicio será responsable de mantener permanentemente actualizada toda la información brindada a LA SOLUCION.COM.CO, a través de la Plataforma, de forma que responda, en cada momento, a su situación real y actual. En todo caso, el Usuario Prestador del Servicio será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y en general, cualquier información que reporte o brinde a la Plataforma, y de los perjuicios que pudiere causar a LA SOLUCION.COM.CO o a terceros, por la información que facilite.

Parágrafo: Los menores de edad (menores de 18 años) no podrán, bajo ningún supuesto, ser autorizados al uso de la plataforma LA SOLUCION.COM.CO y por lo tanto no podrán activarse en calidad de USUARIOS PRESTADORES DE SERVICIO o USUARIOS CONSUMIDORES.

4) ALCANCE. El PRESTADOR DEL SERVICIO utilizará la Plataforma “La Solucion.COM.CO” para vincularse contractualmente de forma directa con los USUARIOS CONSUMIDORES. Para este efecto, EL OPERADOR: i) comunicará a los USUARIOS CONSUMIDORES información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los servicios que exhibe; ii) comunicará a los USUARIOS CONSUMIDORES la información detallada del PRESTADOR DEL SERVICIO como del servicio;

5) DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. El PRESTADOR DEL SERVICIO declara conocer y aceptar los términos y condiciones de uso a los cuales se encuentran sujetos los USUARIOS CONSUMIDORES para usar la plataforma “LA SOLUCION.COM.CO”. El servicio opera como tienda virtual, en la que los USUARIOS CONSUMIDORES ingresan a la Plataforma para solicitar un servicio remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios. Una vez se solicita el encargo, la Plataforma “LA SOLUCION.COM.CO” exhibe los encargos de los USUARIOS CONSUMIDORES a los USUARIOS PRESTADORES DE SERVICIO y ellos seleccionan los encargos para gestionarlos, a manera de aceptación del contrato de prestación de servicios. La solicitud de servicio y selección depende del ámbito territorial de injerencia del Prestador del servicio y de la capacidad de prestación de servicios requeridos por el Usuario Consumidor. Al seleccionar el servicio, el Prestador del servicio es notificado por el Usuario Consumidor respecto de los productos y/o servicios solicitados, así como de las condiciones de tiempo, modo y lugar de prestación, las cuales son de obligatorio cumplimiento por el PRESTADOR DEL SERVICIO frente al Usuario Consumidor.

Al momento de la notificación del servicio, el PRESTADOR DEL SERVICIO podrá declinar la solicitud de servicio, de forma unilateral sea por la imposibilidad de la prestación del servicio o por condiciones de tiempo y ubicación. En caso de rechazo, la plataforma “LA SOLUCION.COM.CO” posicionará el encargo nuevamente, a fin de que los demás USUARIOS PRESTADORES DE SERVICIO habilitados en la zona puedan tomarlo y satisfacer las necesidades del Usuario Consumidor.

Parágrafo. Entiende y acepta el PRESTADOR DEL SERVICIO que EL OPERADOR podrá modificar unilateralmente en cualquier momento y sentido los presentes Términos & Condiciones.

5) DURACIÓN. La presente autorización de uso es indefinida, no obstante, EL OPERADOR podrá unilateralmente revocar la autorización de uso en cualquier momento si así lo desea.

6) DEBERES DEL PRESTADOR DEL SERVICIO. En virtud de estos términos y condiciones el PRESTADOR DEL SERVICIO se compromete a: 1) usar la plataforma única y exclusivamente en los términos definidos aquí mismo; 2) suministrar información real y fidedigna al momento de llenar la suscripción de acceso a la Plataforma “LA SOLUCION.COM.CO”; 3) Prestar el servicio al Usuario Consumidor oportunamente y en los términos definidos en la transacción; 4) informar al OPERADOR sobre cualquier aspecto que modifique las condiciones de prestación de servicios a los USUARIOS CONSUMIDORES, como territorio en el que puede prestar los servicios, tiempo de prestación, entre otros; 5) respetar todos los elementos de propiedad intelectual del OPERADOR, por lo cual se abstendrá  de realizar ingeniería inversa, descompilación, derivación de código fuente o similares; 6) Deberá abstenerse de consumir bebidas embriagantes, alucinógenos, narcóticos, y demás sustancias que puedan afectar su estado psicológico normal. Para ello el OPERADOR está facultado para realizar exámenes u otras pruebas destinadas a comprobar esta situación. En caso de comprobarse el consumo habitual de substancias prohibidas por la ley o bebidas alcohólicas durante el uso de la plataforma será considerado como causal de violación de estos términos y condiciones y se denegará el acceso a la Plataforma “LA SOLUCION.COM.CO” al Prestador del servicio involucrado. 7) Mantener una calificación promedio mensual superior al 4.0 sobre 5, la cual será calculada sobre las calificaciones entregadas por los USUARIOS CONSUMIDORES al finalizar cada Servicio. Dicha calificación será realizada por el usuario a través del uso de la plataforma previa verificación de servicio 8) El PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga a estar afiliado al sistema de seguridad social, y a mantener dicha afiliación vigente durante la duración de la autorización del uso de la Plataforma “LA SOLUCION.COM.CO”, según lo dispone la ley colombiana. 9) A proveer un documento de identidad nacional (Cédula de ciudadanía) original, expedido por la Registraduría General del Estado Civil colombiano, a cargar dos fotos del documento en la aplicación, una por cada lado, e igualmente a proveer un documento soporte que contenga el mismo número que aparece en su cédula. 10) A tener en cuenta las recomendaciones de buen servicio del Prestador del 11) Contar con afiliación a seguridad Social.

7) SERVICIOS EXHIBIDOS. EL OPERADOR en la Plataforma exhibe múltiples productos y/o servicios de múltiples referencias y marcas, dicha exhibición informa de forma general las características de los productos como marca, tipo de producto y presentación. -Los USUARIOS CONSUMIDORES seleccionan los productos o servicios que desean adquirir con base en esta información, utilizándola como referencia. Por esta razón, el PRESTADOR DEL SERVICIO debe propender por entregar a los USUARIOS CONSUMIDORES servicios y/o productos acordes a los seleccionados o solicitados por parte de los USUARIOS CONSUMIDORES. En caso de no poder entregar productos o servicios acorde a la oferta seleccionada por los USUARIOS CONSUMIDORES, deberá comunicarse con el USUARIO CONSUMIDOR a fin de proponerle alternativas de productos o servicios, sujetas a la aprobación de este último. El Prestador del servicio podrá, en todo caso, declinar, abstenerse de aceptar el servicio solicitado.

8) CUMPLIMIENTO. Entiende, conoce y acepta el PRESTADOR DEL SERVICIO que la relación contractual que lo vincula con el USUARIO CONSUMIDOR es una relación jurídica de Prestación de Servicios, por esta razón se obliga a cumplir con las obligaciones prescritas en la normatividad para este tipo de relación contractual. En la prestación del servicio, el PRESTADOR DEL SERVICIO recibirá una calificación por parte de los USUARIOS CONSUMIDORES. El PRESTADOR DEL SERVICIO reconoce y acepta que realiza el encargo o servicio a favor del Usuario Consumidor por cuenta y riesgo propio, liberándolo de cualquier tipo de responsabilidad por hechos que ocurran durante la ejecución del encargo.

9) PAGOS.  Por medio de estos términos y condiciones el PRESTADOR DEL SERVICIO subroga al OPERADOR en sus derechos como acreedor frente al USUARIO CONSUMIDOR. EL OPERADOR dentro de la Plataforma tiene implementado un aplicativo transaccional que permite que los USUARIOS CONSUMIDORES paguen los productos adquiridos y la remuneración del servicio. Una vez el dinero ingrese a la pasarela de pagos, se enviará la remuneración dentro de los 10 días siguientes al mes subsiguiente de la prestación de servicios a la cuenta bancaria del Prestador del servicio. Para ello, el OPERADOR inscribirá en el aplicativo la cuenta bancaria que se encuentra identificada en la información que el Prestador del servicio provea para su inscripción en la Plataforma “LA SOLUCION.COM.CO”. LA SOLUCION Recibe Como Regalía El 20 % Del Valor Total De La Prestación Del Servicio.

En cuanto a los pagos que se realicen en efectivo el prestador de servicio se encuentra en la obligación de consignar en la cuenta bancaria de la SOLUCION, el 20% como regalía de los servicios prestados en el mes dentro de los 5 días del mes subsiguiente.

 

10) RELACIÓN JURÍDICA CON EL USUARIO CONSUMIDOR. El PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga a usar la Plataforma en las condiciones definidas en estos términos y condiciones, los cuales permiten la configuración de una relación jurídica entre el PRESTADOR DEL SERVICIO y los USUARIOS CONSUMIDORES por la celebración de contratos prestación de servicios. En este sentido, todos los efectos legales relacionados con cumplimiento y responsabilidad establecidos para este tipo de relación recaen sobre el PRESTADOR DEL SERVICIO.

11) CANCELACIÓN DEL ACCESO A LA PLATAFORMA “LASOLUCION.COM.CO”. El Prestador del servicio no podrá acceder a la Plataforma “LA SOLUCION.COM.CO” por las siguientes causas: a) por decisión unilateral del OPERADOR; b) Por realizar acciones delictivas o cualquier otra que contravenga las normas y buenas costumbres en detrimento de la plataforma y/o aprovechándose de ésta o en detrimento de cualquier otro tercero que resulte afectado por cualquier tipo de conducta delictiva por parte del Prestador del servicio; c) Por encontrarse inmerso en un proceso penal y/o tener antecedentes penales d) por afectar el patrimonio y la buena fe de LA SOLUCION.COM.CO y/o de terceros e) por usar las marcas, logotipos, nombres e insignias propiedad de LA SOLUCION.COM.CO sin autorización previa y por escrito de ésta. f) Por usar y aprovecharse del uso de la plataforma virtual para hacer publicidad y promover empresas ajenas a LA SOLUCION.COM.CO, sin la previa autorización expresa y escrita de ésta g) por usar la aplicación para financiar el terrorismo y/o cualquier otro tipo de organización o actividad ilegal h) por usar la aplicación para el lavado de activos; i) por proveer información falsa de afiliaciones al sistema de Salud y pensiones j) por encontrarse desafiliado al sistema de salud y pensiones posterior a haberse otorgado la autorización al uso de la plataforma k) Por tener más de una (1) cuenta creada entre la aplicación “LA SOLUCION.COM.CO” con el mismo número de identidad, veraz, auténtico y expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil o por prestarse para sustitución/suplantación de identidad, conducta penalizada por el código penal colombiano en su artículo 296. En caso de que ocurra esta última causal, el titular de la cuenta será co-responsable de cualquier tipo de conducta delictiva que se realice con su cuenta l) Asimismo, LA SOLUCION.COM.CO podrá limitar, suspender o negar por completo el acceso del Usuarios Prestador del Servicio en caso que no utilice la Plataforma por un término de dos (2) meses continuos, para garantizar eficiencia del servicio y de la Plataforma. m) Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en el presente documento y en general, de aquellas que le impongan las normas vigentes y aplicables. N) En todo caso, las Partes podrán terminar esta licencia de uso por cualquier motivo y en cualquier momento, siempre y cuando den un preaviso de al menos un (1) mes anterior a su determinación, mediante notificación escrita enviada a la dirección de correo electrónico registrada por el Usuario Prestador del Servicio en su cuenta de la Plataforma, o por intermedio de la Plataforma misma, y a la dirección de correo electrónico que LA SOLUCION.COM.CO disponga para el efecto ñ) Por reportes o reclamos graves por parte de Usuarios Consumidores; O) Violación a las normas de bioseguridad relacionadas a las prestaciones de servicios y en general, cualquiera que sea aplicable a los Servicios, entre otras. (Documento anexo) p) Por cualquier otro tipo de causal consagrada en la normatividad colombiana que amerite la cancelación de la autorización al uso de la plataforma.

Parágrafo: Lo anterior implicará que el derecho y autorización del Usuario para utilizar la Plataforma quedará sin efecto, por lo que este se compromete a eliminar la Plataforma de su teléfono celular, móvil o tableta en el momento en que los términos y condiciones terminen. Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior, el incumplimiento por parte del Usuario Prestador del Servicio  de alguna de las obligaciones establecidas en este documento generará la terminación automática del presente documento, quedando sin efecto en ese instante el derecho y autorización del Usuario Prestador del servicio para utilizar la Plataforma, sin perjuicio de las acciones legales que pueda iniciar LA SOLUCION.COM.CO para reclamar los perjuicios causados por dicho incumplimiento y con ocasión de la terminación. Producida la terminación automática, LA SOLUCION.COM.CO enviará una comunicación al Usuarios Prestador del Servicio, la cual tendrá carácter meramente informativo. Una vez terminado este acuerdo de licencia, LA SOLUCION.COM.CO podrá restringir completamente, el acceso y el uso del Usuarios Prestador del Servicio de la Plataforma.

 

12) AUTONOMÍA. Estos términos y condiciones se rigen por la ley mercantil colombiana, y por su naturaleza jurídica no genera relación laboral entre las partes, ni tampoco genera relación de representación, de mandato, de agencia, de corretaje o de comisión entre el OPERADOR y el PRESTADOR DEL SERVICIO.  Estos términos y condiciones dejan sin vigencia cualquier otro tipo de acuerdo o autorización que existiera entre las partes anteriormente sobre el mismo o similar objeto, pues las relaciones entre ellas se regirán exclusivamente por estos términos y condiciones en lo sucesivo.

13) USO DE MARCAS, LOGOS, NOMBRE E INSIGNIAS DE LA SOLUCION.COM.CO. El Prestador del servicio reconoce que no podrá usar, reproducir, modificar, explotar, publicitar o realizar cualquier otra acción con las marcas, logotipos, nombres e insignias de LA SOLUCION.COM.CO sin la previa autorización expresa y por escrito de LA SOLUCION.COM.CO. El Prestador del servicio acepta que el incumplimiento de lo anterior acarreará las sanciones civiles y penales que correspondan e igualmente la inmediata desactivación para el uso de la plataforma.

14) DECLARACIONES. El los usuarios del servicio declaran, bajo la gravedad del juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos o financiación del terrorismo nacionales o internacionales, ni dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y, en consecuencia, se obliga a responder frente a LA SOLUCION.COM.CO y terceros afectados por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de la falsedad de esta afirmación.

Igualmente, el Prestador del servicio declara que, el respeto por el buen nombre y la reputación de LA SOLUCION.COM.CO son elementos claves para continuar con su autorización al uso de la plataforma, razón por la cual, en caso de estar involucrado en lavado de activos, tráfico de estupefacientes, trata de personas, proxenetismo, pornografía infantil, peculado, concusión, secuestro, extorsión, corrupción, tráfico de influencias, contrabando, pertenencia o tratos con organizaciones armadas ilegales o con organizaciones criminales de cualquier índole, tráfico de armas, terrorismo, delitos de lesa humanidad o delitos contra la libertad, integridad y formación sexuales, etc, será motivo suficiente para revocar la autorización al uso de la plataforma y libera a LA SOLUCION.COM.CO de cualquier responsabilidad que pueda generarse con motivo de las actividades descritas anteriormente.

Para el efecto, el Prestador del servicio se compromete a cumplir con los requisitos y obligaciones que dentro de la normatividad legal vigente le apliquen, y en especial en lo relativo a la prevención del riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo, dentro de los que se encuentran, entre otras, el entregar información veraz y verificable y el actualizar su información personal, comercial y financiera por lo menos una vez al año, o cada vez que así lo solicite LA SOLUCION.COM.CO, suministrando la totalidad de los soportes documentales exigidos, so pena de ver revocada su autorización al uso de la plataforma.

15) PROHIBICIÓN DE DISTRIBUCIÓN Y CESIÓN

El PRESTADOR DEL SERVICIO no podrá distribuir, arrendar, otorgar licencias, ceder ni transferir sus derechos de uso de la Plataforma, ni autorizar su copia total o parcial en el equipo a otro tercero o a otro PRESTADOR DEL SERVICIO de la Plataforma. Asimismo, el PRESTADOR DEL SERVICIO no pondrá la Plataforma a disposición de otros terceros de manera alguna ni en un servidor host, oficina de Servicio o similar, ni a través de Internet o de cualquier otro modo.

El PRESTADOR DEL SERVICIO no podrá utilizar la Plataforma en un teléfono celular, móvil o tableta distinta al dispositivo en el que inicialmente descargó la Plataforma. En caso de cambio o extravío, el PRESTADOR DEL SERVICIO deberá notificarlo a LA SOLUCION.COM.CO para cambiar su registro y autorizar otra descarga de la Plataforma en el nuevo equipo. El PRESTADOR DEL SERVICIO no deberá permitir que terceros distintos a él acepten Servicios desde el dispositivo con el que se registró en la Plataforma, so pena de asumir total responsabilidad por dichos Servicios y los daños ocasionados a Usuarios Consumidores o a LA SOLUCION.COM.CO.

16) DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

LA SOLUCION.COM.CO, sus proveedores y filiales son titulares exclusivos de la propiedad intelectual de la Plataforma, incluyendo los derechos de autor sobre el código fuente y el código objeto de la Plataforma y los derechos sobre todos los signos distintivos, logos, slogans, diseños, imágenes, videos, información, música, sonidos, nombres comerciales y cualquier otro derecho de propiedad intelectual que forme parte del contenido de la Plataforma y de los procesos que su uso e implementación impliquen, de los cuales éste sea titular. En consecuencia, el Los USUARIOS deberá respetar los derechos de propiedad intelectual de LA SOLUCION.COM.CO, por lo que se compromete expresamente a no copiar, reproducir, modificar, alterar, difundir, distribuir y/o transferir la Plataforma, reconociendo expresamente que dicha propiedad intelectual deberá ser utilizada únicamente para los fines establecidos en este documento.

Queda expresamente establecido que LA SOLUCION.COM.CO no será responsable por los daños que sufran los USUARIOS  que hubieseN copiado, reproducido, modificado, alterado, distribuido, difundido y/o transferido la Plataforma o el contenido de la misma que se encuentre protegido por derechos de autor y propiedad intelectual, reservándose el derecho de iniciar cualquier acción legal contra  Los USUARIOS o terceros por dichas infracciones y asimismo, la facultad de llamarlos en garantía por quejas, reclamos o acciones iniciadas por terceros con ocasión de los daños que se causen por dichas infracciones.

Los términos y condiciones presentes constituyen una autorización o licencia de uso y no de cesión, por medio del cual LA SOLUCION.COM.CO autoriza a Los USUARIOS, en forma no exclusiva ni transferible, a utilizar la Plataforma únicamente para los fines establecidos. En consecuencia, los términos y condiciones presentes no implican ningún tipo de transferencia de la propiedad de la Plataforma o de sus derechos.

El único derecho o prerrogativa concedida al PRESTADOR DEL SERVICIO mediante la aceptación de los presentes términos es el uso y explotación de la Plataforma. El PRESTADOR DEL SERVICIO no utilizará la Plataforma para promocionar sus servicios o actividad, las marcas, signos distintivos, nombres comerciales, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio, signos distintivos u otras designaciones ni intentará registrar las marcas, nombres comerciales, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio, signos distintivos u otras designaciones que pudieran causar confusión con los derechos de Propiedad Intelectual de LA SOLUCION.COM.CO.

El PRESTADOR DEL SERVICIO  reconoce que LA SOLUCION.COM.CO es propietario exclusivo de todos los derechos de Propiedad Intelectual de LA SOLUCION.COM.CO, por lo que acuerda no reclamar en ningún momento durante la vigencia de estos términos y condiciones, ni con posterioridad a su vigencia, ningún derecho, ni hacer que afecte la validez de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual de LA SOLUCION.COM.CO (incluyendo, sin que implique limitación alguna, cualquier acto o asistencia que pudiera violar o causar la violación de cualquiera de los derechos patrimoniales de LA SOLUCION.COM.CO). El PRESTADOR DEL SERVICIO acuerda adherirse a las políticas e instrucciones de LA SOLUCION.COM.CO, referentes al uso de los derechos de propiedad intelectual de LA SOLUCION.COM.CO, conforme pudieran ser publicados o comunicados en forma periódica.

17) ACTUALIZACIONES DE LA PLATAFORMA

Los Usuarios Son responsables de actualizar el software para acceder y utilizar la Plataforma. LA SOLUCION.COM.CO podrá libremente e informará a los USUARIOS previamente de nuevas actualizaciones y poner a disposición del mismo, las actualizaciones de la Plataforma para su descarga. Queda establecido que la descarga de alguna de las actualizaciones, implica que LOS USUARIOS renuncian voluntariamente a su derecho de utilizar cualquier versión anterior de la Plataforma.

La Plataforma ha sido programada de tal modo que es capaz de conectarse automáticamente a internet y buscar actualizaciones disponibles, las cuales pueden descargarse automáticamente.

LA SOLUCION.COM.CO se reserva el derecho de suprimir y/o modificar el contenido de la Plataforma, cuando así lo considere necesario, a efectos de cumplir con los estándares comerciales de LA SOLUCION.COM.CO, así como con las disposiciones legales que fuesen aplicables a la Plataforma.

La actualización de la Plataforma no tiene un costo. Sin embargo, podrían generarse costos asociados al plan de datos del usuario para dicho proceso de descarga.

18) CONEXIÓN A INTERNET Y SERVICIOS EN LÍNEA. La Plataforma requiere estar conectada a Internet para su funcionamiento, siendo el USUARIO el único responsable de garantizar una conexión óptima para permitir el funcionamiento adecuado de la misma, así como por la idoneidad de las condiciones técnicas de los equipos que emplee para acceder a la misma. Asimismo, es capaz de hacer que su equipo se conecte automáticamente a Internet para notificar a LA SOLUCION.COM.CO que se ha instalado correctamente y que se encuentra en adelante habilitado para utilizar sus funciones, así como para recibir solicitudes de Servicios de Usuarios Consumidores.

19) RENUNCIA DE GARANTÍAS

EL USUARIO reconoce que LA SOLUCION.COM.CO le autoriza el uso de la Plataforma en el estado que se encuentra al momento en que el USUARIO accede a la misma, sin ningún tipo de garantía de su funcionamiento, y sin que exista responsabilidad de LA SOLUCION.COM.CO por las particularidades que los servicios requieran, en tanto estos son de única y exclusiva responsabilidad del USUARIO.

Por medio del presente documento, el PRESTADOR DEL SERVICIO reconoce que asume el riesgo y responsabilidad respecto de cualquier tipo de daño que pudiese sufrir, como consecuencia del incumplimiento, hecho, acto u omisión por parte los Usuarios Consumidores que soliciten los Servicios a través de la Plataforma. La relación entre el PRESTADOR DEL SERVICIO y LA SOLUCION.COM.CO es completamente ajena e independiente a la relación que surja entre el PRESTADOR DEL SERVICIO y los Usuarios Consumidores. En consecuencia, LA SOLUCION.COM.CO no es, bajo ninguna circunstancia, responsable por los Servicios, o por daños, perjuicios, reclamaciones, pérdidas o costos de cualquier tipo derivados del uso de la Plataforma por parte del PRESTADOR DEL SERVICIO.

LA SOLUCION.COM.CO no hace declaración o garantía alguna sobre el contenido de la Plataforma ni la veracidad, integridad o exhaustividad de la información contenida en la Plataforma o la información que proporcionen otros Usuarios Prestadores de Servicios o Usuarios Consumidores, incluyendo información respecto a la honorabilidad, ubicación e identidad de algún PRESTADOR DEL SERVICIO, y en general, aquella de la cual LA SOLUCION.COM.CO no sea su titular. LA SOLUCION.COM.CO tampoco garantizará la veracidad, integridad o exhaustividad de la información, consejos, conceptos, calificaciones, evaluaciones y opiniones publicadas en la Plataforma que no necesariamente reflejan la posición de LA SOLUCION.COM.CO, siempre que LA SOLUCION.COM.CO no sea titular o emisor de dicha información. Por esta razón, LA SOLUCION.COM.CO, no se hace responsable por alguna información, consejos, opiniones y conceptos que se emitan o publiquen en la Plataforma, de los cuales LA SOLUCION.COM.CO no sea su titular o emisor.

Sin perjuicio de lo dispuesto en los numerales anteriores, LA SOLUCION.COM.CO no garantiza:

(i) La disponibilidad de la Plataforma por problemas técnicos, imputables a sistemas de comunicación y conexión a Internet, o al funcionamiento defectuoso de los equipos del PRESTADOR DEL SERVICIO;

(ii) La ausencia de virus, errores, desactivadores o materiales contaminantes o con funciones destructivas en la Plataforma; o.

(iii) El PRESTADOR DEL SERVICIO vaya a recibir un número determinado de solicitudes de Servicios o que los Usuarios Consumidores lo vayan a seleccionar para la realización de dichos Servicios.

20)  MODALIDADES DE PAGO USUARIO CONSUMIDOR.

La Aplicación La Solucion.Com brinda las mayores facilidades con el fin de concretar el pago de los servicios del Usuario Consumidor de una manera eficiente.

20.1 El pago se puede realizar mediante dos modalidades:

  1. a) A través de los Usuarios Prestadores mediante el uso de efectivo, y
  2. b) Mediante el uso de tarjeta de crédito y/o débito. El precio de las tarifas es mostrado en pesos antes de solicitar el servicio, siempre y cuando el Usuario consumidor señale el lugar de destino. Para el caso de pagos mediante tarjetas de crédito o débito, el monto señalado en la Aplicación no incluye la comisión que puede cobrar cada banco y/o la marca de la tarjeta por el uso de la misma. Así, La Solucion.Com no se responsabiliza por los cargos adicionales a la tarifa indicada en la Aplicación que hubiesen sido efectuados por aquellos. Los Usuarios Consumidores aceptan que puede haber circunstancias fuera del control de La Solucion.COM que podrían causar que una tarjeta de crédito y/u otro medio utilizado sea rechazado, como, por ejemplo: no cuenta con fondos suficientes, ha caducado su vigencia, es inválido o de cualquier modo no sirve para efectuar el cobro.

La modalidad de pago podrá ser seleccionada al momento de indicar el destino del traslado en La Solucion.Com antes de solicitar el mismo.

Por consiguiente, las tarifas aplicables al servicio a través de tarjeta de crédito o débito serán “pre-cargadas” de forma automática desde el momento en el que Usuario Consumidor conecta con el Usuario Prestador y éste último acepta el servicio, a través de los datos de la tarjeta de crédito o tarjeta de débito facilitados por el Usuario Consumidor en la Aplicación. Cabe señalar que, para todos los casos, el Usuario Consumidor deberá incluir el destino específico del servicio. En este sentido, el Usuario Consumidor declara y acepta lo siguiente:

(i) En caso el Usuario Prestador o Usuario Consumidor cancele el servicio, el sistema procederá a reembolsar el monto “pre-cargado” al Usuario Consumidor automáticamente.

(ii) En caso de cambio de destino durante el servicio procederá lo siguiente: (a) Si la nueva tarifa es mayor, el monto adicional será cobrado al Usuario Consumidor al final del servicio, o (b) Si la nueva tarifa es menor, se realizará el reembolso de todo el monto al Usuario Consumidor y posteriormente se cobrará el monto final y correcto de la tarifa.

Si por algún motivo, el instrumento de pago que ha designado el  Usuario Consumidor al momento de utilizar el servicio no cuenta con fondos suficientes, ha caducado su vigencia, es inválido o de otro modo no sirve para efectuar el cobro: (i) La Solucion.Com siempre podrá realizar el cobro con el mismo medio de pago con posterioridad a la utilización del servicio (incluyendo pero sin limitarse al siguiente servicio), y/o (ii) en caso el  Usuario Consumidor hubiera registrado en la Aplicación algún otro mecanismo de pago (tarjeta de débito y/o tarjeta de crédito), La Solucion.Com podrá emplearlo para realizar los cobros correspondientes pendientes de cancelación; lo cual le será comunicado al  Usuario Consumidor a través de la Aplicación y/o vía correo electrónico.

En caso resultara imposible realizar el pago a través de alguno de los instrumentos designados, La Solucion.Com podrá realizar ilimitada e indefinidamente varios intentos de cobro con posterioridad al servicio efectuado, luego de ello La Solucion.Com podrá impedir que el Usuario Consumidor utilice dichos instrumentos de pago para solicitar nuevos servicios a través de la Aplicación, mientras no se realice el cobro de los montos adeudados. Esta situación y el monto de la deuda le serán informados al Usuario Consumidor a través de la Aplicación y/o vía correo electrónico.

Conforme a lo indicado líneas arriba, La Solucion.Com podrá bloquear de forma temporal o permanente la tarjeta de crédito y/o débito designada por el Usuario Consumidor cuando no hubiese servido para cobrarle, por falta de pago o cuando se tengan operaciones fraudulentas. En estos casos, La Solucion.Com podrá permitir que el Usuario Consumidor siga contratando el servicio únicamente mediante el pago en efectivo a través de los Usuarios Conductores.

De registrarse un nuevo instrumento de pago en la Aplicación, La Solucion.Com queda autorizado a emplearlo para cobrar la deuda pendiente. Una vez realizado el pago, que le será comunicado al Usuario Consumidor a través de la Aplicación y/o vía correo electrónico, el bloqueo mencionado en el párrafo precedente se levantará, enviándosele el recibo correspondiente. Las tarifas cobradas no serán reembolsables.

20.2  Los pagos realizados a través del sistema de pago dentro de la Aplicación, haciendo uso de tarjetas de crédito y/o débito, son procesados mediante la tecnología del procesador de pagos. Si bien los precios cobrados a los Usuarios Consumidores están en moneda local, según las políticas del banco emisor de la tarjeta y dependiendo del tipo de tarjeta, podrían generarse costos adicionales, considerando los siguientes escenarios:

  • En el caso de tarjetas de crédito, se podrían generar costos adicionales para transacciones en el extranjero y costos por cambio de moneda, y dependiendo del tipo de tarjeta de crédito, las transacciones podrían cobrarse en moneda extranjera (dólares), de acuerdo con las políticas del banco emisor de la tarjeta o de la compañía emisora de la misma.
  • En el caso de tarjetas de débito, podrían generarse costos adicionales para transacciones en el extranjero, así como costos por cambio de moneda y dado que el pago es por tarjeta de débito, las transacciones podrían estar sujetas a doble cambio de moneda según las políticas del banco emisor de la tarjeta o de la compañía emisora de la misma.

Las tarifas mostradas en la Aplicación y cargadas por La Solucion.Com al Usuario Consumidor no incluyen estos posibles costos adicionales. En ese sentido, el Usuario Consumidor deberá tener en cuenta estas cuestiones para evitar problemas futuros.

20.3.  La Solucion.Com podrá restringir el uso de promociones y descuentos cuando los usuarios hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de las mismas.

20.4 Se deja expresa constancia que los pagos realizados a través del sistema de pago dentro de la aplicación La Solucion.Com son recogidos y procesados mediante la tecnología del procesador de pagos de la empresa vinculada, LA SOLUCION.COM, o bien, por cualquier mandatario de estos últimos que sea designado al efecto, quien será la persona encargada del procesamiento de los pagos. Las transacciones podrán o no ser cargadas en moneda extranjera, dependiendo de las políticas del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito, sin que La Solucion.Com sea responsable por los posibles costos por transacciones en el extranjero o variaciones en el monto por el tipo de cambio vigente o el tipo de cambio manejado por su entidad financiera/empresa emisora de la tarjeta.

LAS PROMOCIONES Y DESCUENTOS:

(i) Deben utilizarse de acuerdo con las políticas específicas establecidas, (ii) No podrán ser utilizadas más allá del plazo establecido; (iii) La Solucion.Com podrá revocarlas en cualquier momento, en el marco de la legislación vigente, sin responsabilidad legal para La Solucion.Com; (iv) De ser promociones reservadas no podrán ser puestas a disposición abierta del público en general por parte de los beneficiarios.

20.5 DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO

La Solucion.Com ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la prestación del servicio hasta tanto se acepte por parte del Usuario Prestador la orden de servicio. Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio del aplicativo. Después de realizar el retracto en página el aplicativo La Solucion. Reintegrara el dinero pagado por el servicio prestado.

20.6 CONDICIONES DE REEMBOLSO DEL RETRACTO

Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el consumidor es reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 días calendario después que la La Solucion.COM acepte el retracto. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor. La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden.

Solo cumpliendo estas condiciones el cliente recibirá la totalidad del dinero de su compra. En caso contrario el producto será retornado al cliente y no habrá reembolso.

20.7) RETRACTO POR PARTE DEL USUARIO PRESTADOR DE SERVICIO.

En circunstancias de fuerza mayor y caso fortuito el Prestador del servicio podrá retractarse, el proceso se realiza por medio del aplicativo La Solucion.Com, generando el reintegro inmediato del pago realizado.

21) DECLARACIONES E INDEMNIDADES

Al aceptar los términos y condiciones presentes, descargar la Plataforma y cada vez que el USUARIO acepte una solicitud de Servicios a través de la Plataforma, se entenderá automáticamente, que acepta estos términos y Condiciones, y que éste asume las siguientes obligaciones y realiza las siguientes declaraciones:

(i)El Prestador del Servicio se obliga a presentar a LA SOLUCION.COM.CO, cada seis (6) meses, sus antecedentes policiales, penales y judiciales vigentes, así como su record de incumplimiento a sus obligaciones tributarias, a efectos que se pueda realizar la evaluación correspondiente para determinar la concesión de la licencia de uso sobre la Plataforma, o en su defecto, autoriza a que LA SOLUCION.COM.CO encargue a un tercero (proveedor de servicios) la obtención de los certificados de sus antecedentes policiales, penales y judiciales, en los periodos indicados en el presente párrafo.

(ii) El Prestador del Servicio Declara que cuenta con los medios idóneos para brindar los Servicios a los Usuarios Consumidores.

(iii) El Prestador del Servicio Declara que se encuentra en óptimas condiciones de salud para prestar cualquiera de los Servicios contratados por los Usuarios Consumidores, comprometiéndose a que, en caso de que no se encuentre en dichas condiciones, se abstendrá de usar la Plataforma para brindar los Servicios;

(iv) El Prestador del Servicio  Declara y se obliga a no aceptar ni prestar los Servicios bajo la influencia de drogas, estupefacientes, enervantes, bebidas alcohólicas o embriagantes, psicotrópicos o cualquier tipo de sustancia que ponga en peligro o en riesgo sus habilidades para conducir adecuadamente el vehículo. El PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga en general a brindar los Servicios observando los mejores estándares de diligencia, cuidado y calidad;

(v) El PRESTADOR DEL SERVICIO declara y garantiza que cuenta con todas las licencias, permisos legales y habilitaciones que, en los distintos momentos, puedan o no ser requeridas para brindar los Servicios, las cuales deberá mantener disponibles para que sean entregadas a solicitud de LA SOLUCION.COM.CO. La falta de licencia, habilitación o permisos, de ser estos necesarios, será causal suficiente para dar por terminada la licencia de uso concedida sobre la Plataforma y, de resultar LA SOLUCION.COM.CO perjudicado por el incorrecto actuar e indebida declaración del PRESTADOR DEL SERVICIO, aquel podrá iniciar las acciones que sean del caso para que le sean pagados los perjuicios o reintegrados los dineros pagados.;

(vi) El USUARIO CONSUMIDOR declara que todos los pagos realizados a favor de LA SOLUCION.COM.CO en virtud del presente documento se realizarán con recursos de procedencia lícita;

(vii) El PRESTADOR DEL SERVICIO observará la tarifa que muestre la Plataforma para cada uno de los Servicios, como parámetro para determinar su valor.

(viii) El PRESTADOR DEL SERVICIO presta los Servicios en forma legal y diligente, y será responsable de su legalidad y reputación frente a los Usuarios Consumidores que utilicen la Plataforma.

LA SOLUCION.COM.CO no actuará como garante o representante frente a terceros, respecto de la veracidad o el cumplimiento de las declaraciones y obligaciones anteriores, y ni el PRESTADOR DEL SERVICIO ni terceros podrán iniciar reclamos, quejas o acción legal alguna en contra de LA SOLUCION.COM.CO, por el incumplimiento o la violación de las mismas, ni podrán reclamar a LA SOLUCION.COM.CO daño alguno causado por ello. LA SOLUCION.COM.CO tampoco se hace responsable por los daños que el PRESTADOR DEL SERVICIO pudiere ocasionar a terceros, con ocasión del incumplimiento o la falta de veracidad de las obligaciones y declaraciones anteriores.

Cualquier incumplimiento de las declaraciones y obligaciones indicadas anteriormente dará lugar al incumplimiento de estos términos y condiciones y facultará a LA SOLUCION.COM.CO para dar por terminada la licencia de uso concedida sobre la Plataforma, y para reclamar cualquier perjuicio que con dicho incumplimiento el PRESTADOR DEL SERVICIO pudiere causarle.

Queda expresamente establecido que los Servicios realizados a través de la Plataforma constituyen una relación contractual autónoma e independiente entre el PRESTADOR DEL SERVICIO y el Usuario Consumidor que solicita cualquiera de los Servicios. En virtud de ello, cualquier disputa, conflicto, controversia o negociación en general deberá ser resuelta directamente entre el PRESTADOR DEL SERVICIO y el Usuario Consumidor, no formando LA SOLUCION.COM.CO parte de tal relación.

El PRESTADOR DEL SERVICIO acepta, reconoce y se obliga expresamente a proteger y mantener a LA SOLUCION.COM.CO fuera de cualquier tipo de conflicto o controversia que resulte del uso de la Plataforma por el PRESTADOR DEL SERVICIO o de un incumplimiento por parte del PRESTADOR DEL SERVICIO respecto de cualquier tipo de obligaciones y de los presentes términos y condiciones, asumiendo el PRESTADOR DEL SERVICIO total responsabilidad de ello. El alcance de la presente cláusula comprende el derecho de LA SOLUCION.COM.CO a recibir la indemnización que fuese aplicable en caso de que se le cause algún daño o perjuicio producto de las situaciones descritas.

El PRESTADOR DEL SERVICIO asume la total responsabilidad de cualquier suceso, evento, circunstancia o daño que se produzca durante los Servicios que se hayan originado del uso de la Plataforma. Al respecto, reconoce expresamente que LA SOLUCION.COM.CO lo único que hace es autorizar el uso de la Plataforma LA SOLUCION.COM.CO para que el PRESTADOR DEL SERVICIO de modo libre e independiente, pueda conectarse con Usuarios Consumidores que soliciten los Servicios a través de la Plataforma LA SOLUCION.COM.CO. En tal sentido, LA SOLUCION.COM.CO no será responsable de ningún suceso, evento, circunstancia o daño que pueda generarse durante los Servicios referidos.

Al aceptar los términos y condiciones presentes, el PRESTADOR DEL SERVICIO se compromete a no realizar ninguna de las siguientes acciones:

(i) Utilizar la Plataforma para finalidades distintas a la establecidas en el presente documento, y en general, para cualquier fin ilegal que perjudique, genere daños o pueda potencialmente perjudicar o generar daños a LA SOLUCION.COM.CO o a terceros. En caso de que se necesite la manifestación del PRESTADOR DEL SERVICIO, respecto a cualquier denuncia que LA SOLUCION.COM.CO reciba, por parte de Usuarios Consumidores o terceros que se hayan podido ver perjudicados por algún tipo de contingencia, el PRESTADOR DEL SERVICIO deberá relatar al detalle el incidente sucedido, bajo juramento. Se indica que la manifestación debe contener hechos veraces, ya que esta declaración (escrita en físico o por medios digitales) podrá ser presentado ante la autoridad pertinente cuando ésta la requiera, por lo que, en caso de contener información falsa, se podrán iniciar las acciones penales pertinentes.

(ii) Transferir archivos que contengan virus, troyanos, y otros programas que afecten o puedan perjudicar el funcionamiento de la Plataforma;

(iii) Acceder o intentar acceder a cuentas de otros usuarios o penetrar o intentar penetrar cualquier medida de seguridad;

(iv) Publicar y/o difundir cualquier información de carácter que pueda difamar, ser obscena, amenazar, acosar, discriminar o ser abusiva para un individuo o grupo de individuos, teniendo especial consideración con información relacionada a la religión, género, orientación sexual, raza, etnia, edad, discapacidad, entre otros;

(v) Promover sus servicios individuales o cualquier tipo de producto y/o servicio en general, distinto de los Servicios, por medio de la Plataforma o durante la prestación de Servicios a los Usuarios Consumidores

22) INCUMPLIMIENTO DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES

  • Cualquier intento de fraude o mal uso de la Plataforma detectado por el sistema, así como el incumplimiento de los términos y condiciones aplicables a los Usuarios Prestadores de Servicios podrá suponer el bloqueo definitivo del Usuarios Prestador del Servicio, sin perjuicio de las acciones legales que pueda iniciar LA SOLUCION.COM.CO.
  • El Usuario Prestador del Servicio acepta que la Plataforma, LA SOLUCION.COM.CO o cualquier tercero que este último autorice, realice estudios para detectar prestación de servicios irregulares y que puedan ir en contra de estos términos y condiciones. De presentarse dichas situaciones, el Usuario Prestador del Servicio acepta que LA SOLUCION.COM.CO invalide los Servicios realizados, autorizando a LA SOLUCION.COM.CO para retener los dineros que pudieren cursarse a través de los Sistemas de Pago y para compensar de aquellos dineros toda suma que resulte indebidamente imputada a dichos Servicios. El Usuario Prestador del Servicio acepta que LA SOLUCION.COM.CO genere el bloqueo o la suspensión de esta licencia cuando se presenten servicios irregulares o contrarios a las condiciones plasmadas en este documento.
  • LA SOLUCION.COM.CO tiene el derecho de revisar cada uno de los Servicios prestados por los Usuarios Prestadores de Servicios. De encontrar algún comportamiento fraudulento, el servicio podrá ser calificado como inválido y LA SOLUCION.COM.CO se encontrará facultado para bloquear al Usuario Prestador del Servicio. En este caso, el Usuario Prestador del Servicio faculta a LA SOLUCION.COM.CO para retener todos los dineros del Usuario Prestador del Servicio presentes en el Sistema de Pago, con el fin de pagar cualquier daño o perjuicio generado a LA SOLUCION.COM.CO, Usuarios Pasajeros u otros terceros.
  • LA SOLUCION.COM.CO se reserva la facultad de informar al Usuario Prestador del Servicio las razones por las cuales ha procedido con el bloqueo de la Plataforma o el inicio de acciones legales en su contra.
  • En caso de que con la actuación del Usuario Prestador del Servicio se hayan generado daños o perjuicios a LA SOLUCION.COM.CO, Usuarios Consumidores u otros terceros, se le informará al Usuario Prestador del Servicio el monto de los mismos y sobre los cuales el Usuario Prestador del Servicio ha autorizado, a través de estos términos y condiciones, la retención de los mismos sobre los dineros existentes en el Sistema de Pago.
  • El Usuario Prestador del Servicio podrá presentar sus consideraciones respecto al bloqueo de la Plataforma o acciones legales iniciadas en su contra; respecto de las cuales, LA SOLUCION.COM.CO, en los quince (15) días hábiles siguientes, entregará su respuesta.

 

23) RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

 

  • El Usuario Prestador del Servicio declara y reconoce que los términos y condiciones presentes no podrán ser considerados como un contrato laboral ni un contrato de prestación de servicios. La relación entre LA SOLUCION.COM.CO y el Usuario Prestador del Servicio, se materializa en un contrato de licencia de uso de la Plataforma.
  • Estos términos y condiciones no suponen la existencia de ninguna relación laboral, de representación o de agencia entre las partes, ni ninguna otra diferente al mero uso concedido por al Usuario prestador del servicio de la Plataforma, a cambio de las Regalías establecidas en este documento.

 

24) DISPOSICIONES GENERALES

 

  • LA SOLUCION.COM.CO y el Usuario Prestador del Servicio dejan constancia que las cláusulas y numerales de los términos y condiciones presentes son separables y que la nulidad, ineficacia o invalidez de una o más de ellas no perjudicará a las restantes, las cuáles permanecerán como válidas, eficaces y vinculantes.
  • Las cláusulas referentes a la renuncia de garantías, la independencia entre las Partes, la ley aplicable y la obligación de confidencialidad establecida en estos términos, seguirán en vigor después de la terminación de la licencia para el uso de la Plataforma por cualquier causa.
  • Los términos y condiciones presentes podrán ser modificadas únicamente mediante documento escrito firmado por un representante autorizado de LA SOLUCION.COM.CO.
  • Este documento representa el acuerdo completo entre LA SOLUCION.COM.CO y el Usuario Prestador del Servicio en relación con la Plataforma y reemplaza cualquier representación, conversación, compromiso, comunicación o publicidad anterior en relación con la Plataforma.

 

25) LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

 

Estos términos y condiciones y la licencia de uso sobre la Plataforma otorgada al Usuario Prestador del Servicio se regirán por las leyes de la República Colombia que le sean aplicables. Cualquier disputa o controversia relacionada con la interpretación, ejecución, cumplimiento o terminación de esta licencia, se resolverá ante la jurisdicción ordinaria colombiana. Ambas Partes renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderles.